Комплименты на работе: как говорить и принимать? Какие комплименты уместны на работе

О клинических исследованиях

Что такое клинические исследования и зачем они нужны? Это исследования, в которых принимают участие люди (добровольцы) и в ходе которых учёные выясняют, является ли новый препарат, способ лечения или медицинский прибор более эффективным и безопасным для здоровья человека, чем уже существующие.

Главная цель клинического исследования — найти лучший способ профилактики, диагностики и лечения того или иного заболевания. Проводить клинические исследования необходимо, чтобы развивать медицину, повышать качество жизни людей и чтобы новое лечение стало доступным для каждого человека.

Как их проводят?

У каждого исследования бывает четыре этапа (фазы):

I фаза — исследователи впервые тестируют препарат или метод лечения с участием небольшой группы людей (20—80 человек). Цель этого этапа — узнать, насколько препарат или способ лечения безопасен, и выявить побочные эффекты. На этом этапе могут участвуют как здоровые люди, так и люди с подходящим заболеванием. Чтобы приступить к I фазе клинического исследования, учёные несколько лет проводили сотни других тестов, в том числе на безопасность, с участием лабораторных животных, чей обмен веществ максимально приближен к человеческому;

II фаза — исследователи назначают препарат или метод лечения большей группе людей (100—300 человек), чтобы определить его эффективность и продолжать изучать безопасность. На этом этапе участвуют люди с подходящим заболеванием;

III фаза — исследователи предоставляют препарат или метод лечения значительным группам людей (1000—3000 человек), чтобы подтвердить его эффективность, сравнить с золотым стандартом (или плацебо) и собрать дополнительную информацию, которая позволит его безопасно использовать. Иногда на этом этапе выявляют другие, редко возникающие побочные эффекты. Здесь также участвуют люди с подходящим заболеванием. Если III фаза проходит успешно, препарат регистрируют в Минздраве и врачи получают возможность назначать его;

IV фаза — исследователи продолжают отслеживать информацию о безопасности, эффективности, побочных эффектах и оптимальном использовании препарата после того, как его зарегистрировали и он стал доступен всем пациентам.

Считается, что наиболее точные результаты дает метод исследования, когда ни врач, ни участник не знают, какой препарат — новый или существующий — принимает пациент. Такое исследование называют «двойным слепым». Так делают, чтобы врачи интуитивно не влияли на распределение пациентов. Если о препарате не знает только участник, исследование называется «простым слепым».

Чтобы провести клиническое исследование (особенно это касается «слепого» исследования), врачи могут использовать такой приём, как рандомизация — случайное распределение участников исследования по группам (новый препарат и существующий или плацебо). Такой метод необходим, что минимизировать субъективность при распределении пациентов. Поэтому обычно эту процедуру проводят с помощью специальной компьютерной программы.

Преимущества и риски для участников. Плюсы

  • бесплатный доступ к новым методам лечения прежде, чем они начнут широко применяться;
  • качественный уход, который, как правило, значительно превосходит тот, что доступен в рутинной практике;
  • участие в развитии медицины и поиске новых эффективных методов лечения, что может оказаться полезным не только для вас, но и для других пациентов, среди которых могут оказаться члены семьи;
  • иногда врачи продолжают наблюдать и оказывать помощь и после окончания исследования.

При этом, принимая решение об участии в клиническом исследования, нужно понимать, что:

  • новый препарат или метод лечения не всегда лучше, чем уже существующий;
  • даже если новый препарат или метод лечения эффективен для других участников, он может не подойти лично вам;
  • новый препарат или метод лечения может иметь неожиданные побочные эффекты.

Главные отличия клинических исследований от некоторых других научных методов: добровольность и безопасность. Люди самостоятельно (в отличие от кроликов) решают вопрос об участии. Каждый потенциальный участник узнаёт о процессе клинического исследования во всех подробностях из информационного листка — документа, который описывает задачи, методологию, процедуры и другие детали исследования. Более того, в любой момент можно отказаться от участия в исследовании, вне зависимости от причин.

Обычно участники клинических исследований защищены лучше, чем обычные пациенты. Побочные эффекты могут проявиться и во время исследования, и во время стандартного лечения. Но в первом случае человек получает дополнительную страховку и, как правило, более качественные процедуры, чем в обычной практике.

Клинические исследования — это далеко не первые тестирования нового препарата или метода лечения. Перед ними идёт этап серьёзных доклинических, лабораторных испытаний. Средства, которые успешно его прошли, то есть показали высокую эффективность и безопасность, идут дальше — на проверку к людям. Но и это не всё.

Сначала компания должна пройти этическую экспертизу и получить разрешение Минздрава РФ на проведение клинических исследований. Комитет по этике — куда входят независимые эксперты — проверяет, соответствует ли протокол исследования этическим нормам, выясняет, достаточно ли защищены участники исследования, оценивает квалификацию врачей, которые будут его проводить. Во время самого исследования состояние здоровья пациентов тщательно контролируют врачи, и если оно ухудшится, человек прекратит своё участие, и ему окажут медицинскую помощь. Несмотря на важность исследований для развития медицины и поиска эффективных средств для лечения заболеваний, для врачей и организаторов состояние и безопасность пациентов — самое важное.

Читать еще:  Красим хлопок. Виды красок по ткани и технология окрашивания

Потому что проверить его эффективность и безопасность по-другому, увы, нельзя. Моделирование и исследования на животных не дают полную информацию: например, препарат может влиять на животное и человека по-разному. Все использующиеся научные методы, доклинические испытания и клинические исследования направлены на то, чтобы выявить самый эффективный и самый безопасный препарат или метод. И почти все лекарства, которыми люди пользуются, особенно в течение последних 20 лет, прошли точно такие же клинические исследования.

Если человек страдает серьёзным, например, онкологическим, заболеванием, он может попасть в группу плацебо только если на момент исследования нет других, уже доказавших свою эффективность препаратов или методов лечения. При этом нет уверенности в том, что новый препарат окажется лучше и безопаснее плацебо.

Согласно Хельсинской декларации, организаторы исследований должны предпринять максимум усилий, чтобы избежать использования плацебо. Несмотря на то что сравнение нового препарата с плацебо считается одним из самых действенных и самых быстрых способов доказать эффективность первого, учёные прибегают к плацебо только в двух случаях, когда: нет другого стандартного препарата или метода лечения с уже доказанной эффективностью; есть научно обоснованные причины применения плацебо. При этом здоровье человека в обеих ситуациях не должно подвергаться риску. И перед стартом клинического исследования каждого участника проинформируют об использовании плацебо.

Обычно оплачивают участие в I фазе исследований — и только здоровым людям. Очевидно, что они не заинтересованы в новом препарате с точки зрения улучшения своего здоровья, поэтому деньги становятся для них неплохой мотивацией. Участие во II и III фазах клинического исследования не оплачивают — так делают, чтобы в этом случае деньги как раз не были мотивацией, чтобы человек смог трезво оценить всю возможную пользу и риски, связанные с участием в клиническом исследовании. Но иногда организаторы клинических исследований покрывают расходы на дорогу.

Если вы решили принять участие в исследовании, обсудите это со своим лечащим врачом. Он может рассказать, как правильно выбрать исследование и на что обратить внимание, или даже подскажет конкретное исследование.

Клинические исследования, одобренные на проведение, можно найти в реестре Минздрава РФ и на международном информационном ресурсе www.clinicaltrials.gov.

Обращайте внимание на международные многоцентровые исследования — это исследования, в ходе которых препарат тестируют не только в России, но и в других странах. Они проводятся в соответствии с международными стандартами и единым для всех протоколом.

После того как вы нашли подходящее клиническое исследование и связались с его организатором, прочитайте информационный листок и не стесняйтесь задавать вопросы. Например, вы можете спросить, какая цель у исследования, кто является спонсором исследования, какие лекарства или приборы будут задействованы, являются ли какие-либо процедуры болезненными, какие есть возможные риски и побочные эффекты, как это испытание повлияет на вашу повседневную жизнь, как долго будет длиться исследование, кто будет следить за вашим состоянием. По ходу общения вы поймёте, сможете ли довериться этим людям.

Если остались вопросы — спрашивайте в комментариях.

Комплименты на работе: как говорить и принимать?

Выражение собственного положительного отношения к другому человеку в виде комплиментов – это не только воркование влюбленной парочки или начальная стадия попыток понравиться представителю (или представительнице) противоположного пола. Считается, что говорить комплименты в таких случаях – это удел мужчины, а принимать (или не принимать) входит в прямые обязанности женщины. Но не в одних любовных делах и в осторожных попытках завязать знакомство фигурируют комплименты – правильно и тактично высказанное восхищение уместно везде. Поскольку комплимент по праву стоит считать серьезным тактическим оружием при установлении контакта с незнакомым или малознакомым человеком, или для поддержания близких отношений, то и в сфере деловых интересов и общения рекомендуется его осторожное применение.

Комплимент, как оборот речи, служит выражением приязни другому человеку, но для этого он должен быть правильно сформулирован и сказан

Умение говорить комплименты на работе – тонкая психологическая наука и овладеть ею способен далеко не каждый: при необходимости изящный комплимент способен повысить самооценку того, для кого он предназначался, правильно подобранные слова позволяют воспрянуть духом, отбросить сомнения, решиться на правильный выбор. А вот топорно сработанный комплимент не только отторгнет от вас окружающих, но и «одарит» сонмом неприятностей, шепотков по углам и косых взглядов коллег – избавиться от негативного впечатления будет стоить немалых трудов, которые могут и вовсе не увенчаться успехом.

«Рабочий» комплимент – тонкий и уместный

Если комплименты в близких и романтических отношениях говорятся к месту и не к месту – все равно они принимаются доброжелательно и не кажутся лишними, то в рабочей среде выражение восхищения действиями коллеги рекомендуется, только если оно действительно имеет место быть. Если ничего сверхординарного не случилось, а вы в восторге чуть не захлебнулись от хвалебных речей, то, как минимум, это выглядит неуместно, как максимум – вы прослывете человеком недалеким и склонным к подхалимажу, поскольку такое рядовое событие вызвало у вас бурю ненужных эмоций. Или восхваляемый решит, что вам от него что-то нужно, и не поленится дистанцироваться.

Оказаться неверно понятым на работе – это возможно всегда и везде, для этого даже дифирамбы окружению петь не надо. Работа – это место, где зачастую все просто и лаконично, а потому обыкновенное «Да, это было здорово!» звучит гораздо уместнее, чем «Вот это да! Как это круто! Ты супер, чувак! Как бы я хотел быть на тебя похожим! И почему я не такой смелый/сильный/умный, как ты??» Такое чрезмерное выражение восторгов не только не вписывается в сухую рабочую обстановку, но и принижает достоинства говорящего.

Читать еще:  Как врачи определяют есть ли схватки. Когда пора собираться в роддом? Нерегулярность - признак патологии

Как говорить комплименты на работе?

Ключевым в рабочей обстановке станет именно вопрос «как», а не «что», поскольку даже простые слова радости за коллегу и его успехи, сказанные томным низким голосом с мелодраматичным заламыванием рук и закатыванием глаз, звучат будут совсем иначе, нежели высказанные спокойным и ровным тоном.

Фразы «рабочего» комплимента должны быть построены просто и любезно, но в меру сухо и официально

Имеет значение, кому вы говорите комплимент:

для мужчины важно построить высказывание таким образом, чтобы оно отражало его социальную и общественную значимость, в словах комплимента мужчине находит место уважительное отношение к нему и его заслугам;
женщине хотелось бы почувствовать, что ее любят не только как ценного сотрудника, но и как обаятельного человека, а потому комплимент можно чуть украсить упоминанием ее личных достоинств – эффектной внешности, воспоминаниями о вкусных пирожках, которыми она угощала в прошлую пятницу, и т.д.;
и отдельной категорией стоят комплименты начальнику – это тонкий лед, и идти по нему надо, взвешивая и выверяя каждый шаг: неудобный и грубый, чрезмерно «сладкий» или напыщенный комплимент покажет вас как человека, склонного к выслуживанию и жаждущего продвижения по карьерной лестнице, даже если это вовсе не так.

Важно также уловить правильный момент для комплимента: обыкновенно это случаи, когда «дорога ложка к обеду». Произошло событие, достойное похвалы – выразите по возможности свои эмоции сразу, не откладывая: они будут уместны здесь и сейчас. И повторяться, однозначно, не стоит: сказанный дважды комплимент да еще теми же словами – это моветон, который напрочь перечеркивает в принимающей слова восхищения стороне всю приятность и от первого раза.

Комплимент не должен быть банальным и клишированным: лучше меньше, но своего, чем избитые дежурные фразы, но лучше дежурные фразы, чем ничего

Если позволяет фантазия, то можно, конечно, придумать что-то этакое, но помните: не все люди обладают таким же ударным чувством юмора, как у вас, а потому слова следует подбирать осторожно, тактично, внимательно.

Мужчинам рекомендуется быть осторожными с комплиментами в адрес женщины: нежные женские сердца полны романтики, и вы, даже сами того не желая и не ведая, способны посеять быстрорастущие семена на благодатную почву. Если вы не планируете заводить на работе роман и быть атакованным смс-ками или телефонными звонками сослуживицы, решившей, что вы к ней неравнодушны, следите за собственным тоном, мимикой и словами: никакой интимной нежности в комплиментах, подмигиваний, вздохов и намеков – только уважение. Проявление заботы в комплиментах к представителям противоположного пола допустимо только если работаете вместе вы уже давно, хорошо знаете друг друга, но близкое знакомство не планируется никем из вас.

Слова комплимента обладают страшной силой и при неумелом использовании не замедлят привести к неожиданным последствиям

Комплимент произносится с чувством собственного достоинства, от равного – к равному, без заискивания и подобострастия. Женщине рекомендуется говорить комплименты мужчине в не допускающем фривольностей тоне (если, конечно, не планируются отношения ближе, нежели рабочие), иначе мужчина расценит проявленное к нему внимания как знак симпатии.

Тезисы служебных комплиментов

Говорите комплименты в присутствии других коллег – это делает обстановку и сказанное рабочим моментом и не допускает сплетен.
Не вкладывайте в слова двойной смысл и намеки: комплимент – это кратко, понятно и по делу.
Смысл рабочих комплиментов – это профессиональные, а не личные качества коллеги или начальника (для женщины того же должностного уровня, что и говорящий, в некоторых случаях допустимо упоминание и превосходных личных качеств).
Даже при шикарной фантазии не стоит выдумывать то, чего нет – пусть комплимент посвящается только тем достоинствам коллеги, о которых он знает.
Комплименты должны быть дозированы: не слишком часты и только по поводу – в противном случае, они будут восприняты как лесть, заигрывание, психологическое воздействие.

Нейтральное прикосновение (пожатие руки или легкое касание плеча) допускается, только если комплимент говорит начальник подчиненному. Подобные действия при комплименте подчиненного начальнику – свидетельство дурного вкуса и несоблюдение субординации.

Как принимать комплименты на работе?

Этот пункт несложен для тех, кто вежлив, любезен и тактичен сам по себе. Для других важно научиться принимать комплименты спокойно и без бурных проявлений эмоций: просто поблагодарить и улыбнуться (даже если комплимент странный, непонятный и вызывает двоякие чувства). Ни в коем случае не стоит возражать против ваших указанных в комплименте достоинств и пытаться доказать, что вы вовсе не такой хороший. Кроме того, в реакции на комплимент не должно быть ни тени кокетства и напрашивания на дальнейшие комплименты – людям найдется, что сказать приятного, если вы этого действительно достойны.

Деловые комплименты

В трудовом коллективе деловые комплименты давно стали проверенным способом продемонстрировать свою вежливость и расположение к коллеге. Люди не привыкли говорить друг другу приятные слова в рабочей обстановке. Но в большинстве западных стран это, наоборот, считается обязательным элементом деловой этики. Уместно использованная фраза поможет не только быстро установить контакт с незнакомым человеком, но и поспособствует удачному собеседованию, конференции или переговорам.

Правила комплимента

Психологический механизм влияния комплимента на человека подразумевает верную подачу. Поэтому подобная форма хвалы — дело тонкое и требует соблюдения ряда требований. Чтобы ваше обращение правильно восприняли, оно должно быть:

  • недвусмысленным (отражать лишь положительные качества человека, без метафор);
  • без гипербол (иметь максимум небольшое преувеличение);
  • учитывать высокое мнение (отражать вашу оценку об уровне отраженных в комплименте качеств);
  • без дидактики и претензий (констатировать наличие качества и обойтись без рекомендаций по его улучшению);
  • соблюдать субординацию (похвала в адрес особы, которая выше по должности может прозвучать неуважительно и бестактно);
  • не затрагивать внешность (так вы даете понять, что внешние данные важнее, чем ум, характер и таланты, поэтому нужно обращать внимание на внутренние качества человека).
Читать еще:  Как удалить занозу из пальца народными средствами. Как вынуть занозу из пальца

Правила делового этикета не советуют из комплимента делать отдельную тему для разговора. Он должен звучать органично в контексте общей беседы и использоваться в умеренном количестве. Также условно важное правило — быть правдивым в своих словах. Старайтесь реже использовать фальшь, банальные фразы или говорить их ради выгоды, поскольку подобная тактика может со временем обернуться против вас и создать негативную репутацию.

Деловое общение основывается не только на поддержании официального взаимодействия, но и на создании доброжелательной атмосферы. А деловой комплимент — это простое и универсальное средство для быстрого достижения благосклонности во время бизнес беседы. Главное соблюдать должный тон и такт.

Темы для комплиментов

Комплимент в деловой среде по своим принципам не сильно отличается от личного, но имеет ограничения по уместным темам. Поэтому объектами для похвалы чаще всего становятся деловые качества или результат работы. Говорить их сотрудникам следует за:

  • формат общения (как человек разговаривает, ведет себя с клиентами или партнерами, умеет держать аудиторию);
  • положительные достижения (в манере общения появилось больше уверенности, проявление инициативы, стремительный карьерный рост);
  • повышение производительности (опыт коллеги, контроль за проектом, выбор подходящей тактики и стратегии, востребованность и занятость особы как специалиста);
  • новые задумки и проекты (стоит похвалить человека за инициативность и креатив, даже если воплотить идею не получится на практике).

Осторожнее стоит быть с высказываниями насчет личных качеств и интересов в бизнесе мужчине, чтобы не превратить их во флирт. Можно затронуть тему порядочности, пунктуальности, достижений (грамоты, награды, премии) в научной деятельности — вещей, которые косвенно взаимосвязаны с трудовой деятельностью — они станут хорошим вариантом.

Комплименты деловым партнерам вне зависимости от пола

Соблюдать нейтралитет — лучшая тактика, которая позволяет сохранить отношение «начальник-подчиненный», но не превращать общение в сухой формат. Важно найти подходящий баланс и даже в безобидных фразах относиться ко всем на равных и не выделять любимчиков в коллективе. Если не делать привязку к половой принадлежности, то согласно деловому этикету комплимент могут затрагивать:

  • пунктуальность («Приятно сотрудничать с надежными партнерами»);
  • управленческие способности и исполнение обязательств («Нам импонирует Ваша оперативность в решении данного вопроса»);
  • манера поведения («Восхищаюсь людьми с таким жизнелюбием как у вас»);
  • удачное место для встречи («Как уместно вы выбрали место для конференции: удобный путь из офиса и хорошая парковка рядом»);
  • обстановку офиса или кабинета («Комфортно обустроенный офис и неповторимый вид из окна — у Вас отличный вкус!»).

В деловой сфере субординация и гендерные различия иногда ограничивают возможности для попытки похвалить: это могут воспринять как лесть или попытку перейти на неформальное общение. Поэтому лучше соблюдать меру и затрагивать только нейтральные качества, которые касаются личности лишь как сотрудника или руководителя. В коммуникации искусство делового комплимента занимает важное место, поэтому необходимо применять его как дополнительный инструмент установления новых контактов по работе.

Комплименты деловым партнерам женщинам

Делать комплименты представительницам прекрасного пола особо трудно, тут важно не ограничиваться одним внешним видом и одновременно подчеркнуть достоинства дамы в первую очередь как работника. Самыми удачными версиями станут упоминания:

  • характера и поведения («Вы опытная бизнес-леди! У Вас всегда получается держать все под контролем!»);
  • внешнего вида, прическе, маникюру, аксессуарам и деталям гардероба (более уместно прозвучат из уст женщины («Меня всегда поражает Ваш маникюр. Видно, что у Вас талантливый мастер маникюра»);
  • интерьера, рабочего стола или обстановки кабинета («У Вас здесь отличная атмосфера: цветы выглядят неповторимо»).

Можно использовать и классические комплименты женщине. Важно в таком случае не подчеркивать, что упомянутые качества неповторимы на общем фоне из-за половой принадлежности, иначе велик риск проявить бестактность и добиться обратного эффекта.

Благодарность клиентам

Такие комплименты называются профессиональными. Они применяются с целью оперативно задержать внимание на себе, быстро и эмоционально придать разговору приятную тональность. Поэтому клиентам такие методы маркетинга могут порой показаться частично преувеличенными и шаблонными:

  • выбор товара/услуги («У Вас наметанный глаз: этот смартфон один из лучших в категории!»);
  • визуал и манера поведения («Вы смотритесь совсем молодой и стильной в этом платье!»);
  • особенности обстановки («У Вас так уютно: все продумано и выполнено с изысканным вкусом»).

Важным элементом благодарности клиенту станет умение увидеть скрытые, но приятные собеседнику качества — стоит похвалить то, что человек считает важным.

Особенности делового общения с подчиненными и руководителем

Для руководителей самого высокого уровня хорошим показателем является умение правильно говорить деловые комплименты. Они неизменно улучшают отношение сотрудников к работе. Ожидания начальников относительно результатов труда своих подчиненных способно напрямую влиять на сами результаты через частые деловые комплименты. Высокая оценка уровня профессионализма оправдывает ожидания — это эффективный метод увеличения производительности труда. Придумать подходящий деловой комплимент подчиненному несложно:

  • внимательно слушайте, что говорит и делает собеседник, не торопитесь быстро оценивать и берите на заметку мнение подчиненного;
  • возьмите паузу, чтобы понять мотивацию и предпосылки поступков, необязательно хвалить сразу, можно напомнить о положительных качествах позже;
  • постарайтесь понять ситуацию со стороны, чтобы комплимент не оказался случайно обидным или неуместным — старайтесь быть оригинальными и честными.

Ситуация, когда руководитель-начальник делает приятные замечания подопечным, — далеко не редкость. Гораздо важнее, насколько это целесообразно в контексте беседы. Удачно подобранный деловой комплимент требует некоторой сноровки и психологического мастерства. Но его грамотное применение облегчит ведение переговоров и общение внутри коллектива.

Источники:

http://yandex.ru/health/turbo/articles?id=2463
http://sunmag.me/sovety/20-01-2014-komplimenty-na-rabote-kak-govorit-i-prinimat.html
http://goodetiket.ru/delovoj-etiket/delovye-komplimenty

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector